8月8日，柞水縣召開網(wǎng)上信訪工作會及網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，商洛市信訪局副局長王鵬志和柞水縣政府黨組成員王正中出席會議并講話，各鎮(zhèn)辦、縣直相關(guān)部門分管領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)干部、縣信訪大廳全體干部參加會議。

會議通報了柞水縣上半年網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)辦理情況，安排部署了下一步網(wǎng)上信訪辦理工作。王正中指出，這次召開的全縣網(wǎng)上信訪工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，主要任務(wù)是貫徹中、省關(guān)于網(wǎng)上信訪工作的部署，落實市信訪局發(fā)給縣政府領(lǐng)導(dǎo)一封信的要求，系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)知識，著力解決網(wǎng)上信訪工作中存在的突出問題，不斷提高全縣網(wǎng)上信訪事項規(guī)范化辦理能力和網(wǎng)上信訪“四率一占比”。他強(qiáng)調(diào)，要健全網(wǎng)上信訪事項受理機(jī)制，進(jìn)一步縮短網(wǎng)上信訪事項受理周期，確保當(dāng)天投訴、當(dāng)天審核受理，做到網(wǎng)上信訪事項“日日清”。要加強(qiáng)溝通對接，厘清部門職責(zé)，完善分類處理清單，做到“制度上網(wǎng)、清單上網(wǎng)、流程上網(wǎng)”。要嚴(yán)格落實信訪事項辦理責(zé)任，努力形成“形勢網(wǎng)上判、信訪網(wǎng)上投、事項網(wǎng)上辦、問題網(wǎng)上督、結(jié)果網(wǎng)上評”的信訪工作新模式，著力解決群眾投訴難、辦理慢的問題，切實提高網(wǎng)上信訪的知曉率、辦結(jié)率、參評率、滿意率和網(wǎng)上投訴占比，全面提升群眾的獲得感。

王鵬志指出，近年來，柞水縣委、縣政府高度重視信訪工作，投入了大量的人力、物力和財力，實現(xiàn)了網(wǎng)上信訪平臺建設(shè)規(guī)范化、隊伍建設(shè)正規(guī)化、業(yè)務(wù)開展常態(tài)化的目標(biāo)，責(zé)任信訪得到全面落實，信訪制度改革實現(xiàn)了新突破。同時，他指出了柞水縣信訪工作存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，需要不斷改進(jìn)和加強(qiáng)。他強(qiáng)調(diào)，要高度重視網(wǎng)上信訪工作，不斷提升網(wǎng)上信訪工作水平，做到思想上高度重視，業(yè)務(wù)上熟練精通，工作上細(xì)心細(xì)致，程序上規(guī)范嚴(yán)格，重點要在案件辦理上下功夫，用解決問題的實際效果讓群眾認(rèn)知網(wǎng)上信訪，引導(dǎo)更多群眾采用網(wǎng)上信訪，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。本次培訓(xùn)特邀請市信訪局網(wǎng)上信訪工作專家袁克英授課，對網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)操作、網(wǎng)上信訪事項業(yè)務(wù)規(guī)范辦理、網(wǎng)上信訪事項網(wǎng)下辦理注意事項等進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)。

通過培訓(xùn)，使柞水縣各鎮(zhèn)辦各有關(guān)部門分管領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)干部掌握了開展好網(wǎng)上信訪工作的方法與技巧，提高了信訪業(yè)務(wù)能力和水平，為提升全縣網(wǎng)上信訪工作總體水平奠定了基礎(chǔ)。