近年來，柞水縣公證處深入貫徹落實(shí)司法部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公證便民利民工作的意見》精神，以社會(huì)群眾公證服務(wù)實(shí)際需求為導(dǎo)向，在便民服務(wù)上下功夫，始終堅(jiān)持“為民便民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，不斷強(qiáng)化措施，全面提升公證法律服務(wù)質(zhì)量和水平。

一是推進(jìn)公證服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，提高公證知曉率。組織公證人員定期深入社區(qū)，通過舉行公益講座、開展法律咨詢、發(fā)放公證宣傳資料、播放公證普法視頻等形式向社區(qū)居民普及涉遺囑、遺贈(zèng)扶養(yǎng)協(xié)議等繼承法律知識(shí)，積極引導(dǎo)社區(qū)居民通過公證等法律手段解決家事糾紛。

二是加強(qiáng)對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的關(guān)愛，提供個(gè)性化服務(wù)。主動(dòng)加強(qiáng)與民政、老干局等部門合作，定期組織社區(qū)老年群體和離退休干部開展公益法律服務(wù)講座，結(jié)合當(dāng)下老年人十分關(guān)心的贍養(yǎng)、婚姻、繼承等社會(huì)熱點(diǎn)法律問題，為老年群體和離休干部提供便捷法律咨詢，幫助老年人依法維護(hù)自身合法權(quán)益。為老年人、殘疾人等社會(huì)弱勢(shì)群體開設(shè)“綠色通道”，對(duì)老年人、殘疾人辦理公證事項(xiàng)實(shí)行“三優(yōu)”（優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先指派）服務(wù)。

三是簡化公證辦理手續(xù)，規(guī)范公證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在公開服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上，自我加壓，努力提高辦證效率，實(shí)現(xiàn)公證申請(qǐng)人現(xiàn)場(chǎng)等候時(shí)間與公證辦證期限的“兩縮短”。公示公證服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持公證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化、公開化。同時(shí)，大力開展公證法律援助，為經(jīng)濟(jì)條件困難群眾提供減免公證費(fèi)服務(wù)。

四是建立當(dāng)事人意見反饋機(jī)制，提高公證服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)公證處行風(fēng)建設(shè)，注重職業(yè)技能與執(zhí)業(yè)道德培訓(xùn)，建立健全當(dāng)事人意見反饋機(jī)制，保障當(dāng)事人及時(shí)反映合理訴求，定期開展公證服務(wù)質(zhì)量自查，不斷提升公證便民服務(wù)專業(yè)化水平。