為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平，4月12日，縣政務(wù)服務(wù)中心組織召開一季度全體工作人員會(huì)議，窗口工作人員和中心全體工作人員共50余人參加了會(huì)議，會(huì)議由政務(wù)服務(wù)中心副主任沈澤鵬主持。

會(huì)議共有四項(xiàng)議程，一是進(jìn)行警示教育，全體人員觀看都市快報(bào)記者暗訪某縣政務(wù)大廳視頻；二是宣讀《縣政務(wù)服務(wù)中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》；三是評(píng)選一季度服務(wù)之星；四是通報(bào)一季度中心運(yùn)行情況，安排當(dāng)前工作。

會(huì)議要求：一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。每一位干部應(yīng)當(dāng)把學(xué)習(xí)理論當(dāng)作一種神圣職責(zé)，一種精神境界，一種終身追求，并作為自覺的、經(jīng)常的、不間斷的任務(wù)來完成，真正形成人人講政治、人人講學(xué)習(xí)的窗口氛圍，不斷提高自身素質(zhì)。二是要強(qiáng)化業(yè)務(wù)辦理。目前，全縣機(jī)構(gòu)改革基本完成，中心要按照改革的要求和職能劃分情況，做好大廳運(yùn)營管理工作，進(jìn)一步優(yōu)化窗口設(shè)置，做好業(yè)務(wù)銜接，確保大廳服務(wù)不掉線，持續(xù)為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的窗口服務(wù)。各單位窗口人員要確保穩(wěn)定，人心不散，各窗口單位的工作人員要按照中心制度要求，遵規(guī)守紀(jì)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量做好服務(wù)工作，確保大廳平穩(wěn)有序運(yùn)行。
三是要優(yōu)化服務(wù)態(tài)度。服務(wù)態(tài)度優(yōu)不優(yōu)，好不好，關(guān)乎著中心的形象，關(guān)乎單位的形象，關(guān)乎個(gè)人的形象。要牢固樹立人民公仆意識(shí)，全心全意為群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，樹立中心良好的對(duì)外形象。
四是要提高業(yè)務(wù)辦理精準(zhǔn)度。窗口工作人員要嚴(yán)守事項(xiàng)辦理業(yè)務(wù)流程，群眾取號(hào)，窗口工作人員按順序及時(shí)呼叫，事情辦結(jié)要及時(shí)點(diǎn)辦結(jié)，并讓群眾進(jìn)行評(píng)價(jià)。要熟練操作政務(wù)服務(wù)審批平臺(tái)，減少因錄入信息錯(cuò)誤或操作失誤造成“不予許可件”“作廢件”“退件”等異常件，力爭做到“零異常、零退件”。五是要做好服務(wù)保障。中心各股室要主動(dòng)作為，為每個(gè)窗口做好服務(wù)保障工作，竭盡所能為窗口工作人員開展工作提供方便。全體干部要樹立“中心一盤棋”的大局意識(shí)和集體榮譽(yù)感，人人爭當(dāng)公共秩序的維護(hù)者，要增強(qiáng)工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和配合意識(shí)，切實(shí)形成“中心一體、干部一心”的工作局面。