今年以來，國家稅務(wù)總局柞水縣稅務(wù)局積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，突出三條措施聚焦基層稅費(fèi)矛盾爭議化解工作，著力打造基層稅費(fèi)治理新格局。

一是搭建“1+4+N”調(diào)解平臺，讓爭議訴求“有地方說”。在辦稅服務(wù)廳設(shè)立“公職律師稅費(fèi)爭議咨詢調(diào)解中心”，統(tǒng)籌推進(jìn)稅收普法、爭議事項(xiàng)收集識別、爭議咨詢解決、線上調(diào)解4個分中心和各分局“稅情聯(lián)絡(luò)崗”建設(shè)。打造溫馨調(diào)解陣地，設(shè)置醒目指引標(biāo)識，方便納稅人繳費(fèi)人實(shí)時反映訴求、化解爭議，形成了“人人參與調(diào)解、處處都能調(diào)解”的矛盾爭議發(fā)現(xiàn)調(diào)解格局。

二是組建專業(yè)調(diào)解團(tuán)隊(duì)，讓稅費(fèi)爭議“有人解決”。堅(jiān)持公職律師“坐診”、外聘法律顧問“助陣”、系統(tǒng)骨干人才“護(hù)航”，組建了一支稅費(fèi)爭議咨詢調(diào)解團(tuán)隊(duì)。切實(shí)以“百分之百專業(yè)、百分之百耐心、百分之百化解、百分之百滿意”守住“小事不出分局，大事不出縣局，矛盾就地化解”的底線，切實(shí)維護(hù)納稅人繳費(fèi)人合法權(quán)益。

三是構(gòu)建“1+5”管理閉環(huán)，讓爭議解決“有章可循”。制定了《“楓橋式”稅務(wù)局創(chuàng)建工作運(yùn)行機(jī)制》，構(gòu)建了黨建引領(lǐng)+排查預(yù)警、矛盾分級分類調(diào)解、聯(lián)動聯(lián)調(diào)、事后回訪、考核評價的“1+5”綜合調(diào)解機(jī)制，確保爭議調(diào)解及時、轉(zhuǎn)辦交辦順暢、部門協(xié)同有力、化解成效顯著。