針對(duì)當(dāng)前新冠肺炎疫情防控形勢(shì)，柞水縣政務(wù)服務(wù)中心慎始如終嚴(yán)格各項(xiàng)防控舉措，推出非接觸式的“網(wǎng)上辦”“預(yù)約辦”“幫代辦”“延期辦”四辦貼心服務(wù)模式，讓全縣群眾在新冠肺炎疫情防控期間“宅”家也能辦“政”事。

 足不出戶便可“網(wǎng)上辦”。針對(duì)稅收繳納、社保、醫(yī)保、企業(yè)（個(gè)體戶）登記注冊(cè)等業(yè)務(wù)，充分利用微信公眾平臺(tái)、張貼宣傳等方式向辦事群眾介紹“網(wǎng)上辦”流程，普及宣傳手機(jī)APP掌上辦操作步驟，下載登錄“秦務(wù)員”APP或登錄“陜西省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（https://zwfw.shaanxi.gov.cn/）”進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)、證件免費(fèi)郵寄的方式辦理，減少到大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理，避免人員聚集，用“指尖跑”代替“本人跑”。

居家電話咨詢“預(yù)約辦”。對(duì)特殊事項(xiàng)確實(shí)無法推遲或必須現(xiàn)場(chǎng)辦理的業(yè)務(wù)，通過發(fā)公告到全縣各鎮(zhèn)、村現(xiàn)場(chǎng)宣傳公布詳細(xì)流程和中心總導(dǎo)服臺(tái)及各業(yè)務(wù)辦理窗口、人員聯(lián)系電話提供咨詢服務(wù)，通過電話咨詢了解辦理流程及所需材料提前預(yù)約方式確定辦理時(shí)間進(jìn)廳辦事，嚴(yán)格落實(shí)新冠肺炎疫情防控流程要求，在原有力量的基礎(chǔ)上，成立黨員志愿服務(wù)隊(duì)協(xié)助安保人員嚴(yán)把入口關(guān)。

郵政免費(fèi)快遞“幫代辦”。推出“政務(wù)快遞為您送”便民服務(wù)舉措，群眾和企業(yè)在家準(zhǔn)備好辦事的相關(guān)材料，只需將郵寄地址告知大廳窗口工作人員或在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)選擇郵寄方式提交申請(qǐng)材料，由縣政務(wù)服務(wù)中心大廳幫代辦人員代為辦理后續(xù)環(huán)節(jié)，進(jìn)行不見面“幫辦代辦”，辦件結(jié)果很快也可通過郵政快遞免費(fèi)送到家，用郵寄服務(wù)“省心辦”。

非必要急緩事“延期辦”。為配合新冠肺炎疫情管控工作，降低大廳人員聚集風(fēng)險(xiǎn)，印發(fā)《關(guān)于新冠肺炎疫情防控期間政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理有關(guān)事宜的通告》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新冠肺炎疫情防控工作的通知》到六個(gè)分中心和全縣各鎮(zhèn)辦便民服務(wù)中心大力宣傳廣泛告知，對(duì)于非必要一般事項(xiàng)建議暫緩辦理，盡量延期辦理。

自新冠肺炎疫情防控以來，縣政務(wù)服務(wù)中心全體工作人員取消節(jié)假日休息，堅(jiān)持正常上班，以飽滿的工作熱情和高度的奉獻(xiàn)精神，按照四項(xiàng)服務(wù)模式有條不紊的開展工作，確保新冠肺炎疫情防控與政務(wù)服務(wù)“兩手抓”“兩不誤”，努力做到“隔離病毒，不隔離服務(wù)”。截至目前，現(xiàn)場(chǎng)辦理1286件，網(wǎng)上辦件78件、電話咨詢指導(dǎo)756件（導(dǎo)辦臺(tái)33件、醫(yī)保中心402件、養(yǎng)老經(jīng)辦中心202件、民生服務(wù)68件、稅務(wù)9件、各類審批42件）、幫代辦33件、告知其延期辦理58件。