2021年度，柞水信訪工作在縣委、縣政府的堅強領導和市信訪局的精心指導下，以習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想為統(tǒng)領，以創(chuàng)建全國信訪工作示范縣為目標，全面做好信訪秩序維護、重復信訪治理、信訪制度改革、矛盾糾紛排查化解等重點工作，著力減少越級上訪，有效控制集體上訪，取得了良好的效果，呈現出十個亮點：

一是網上信訪省市領先。“網上信訪”躍居全省第六、全市第一，全市網上信訪工作經驗交流會在柞水召開。

二是信訪積案化解到位。中央、省級交辦的信訪積案已全部化解到位，化解率達到100%，王某重復信訪事項辦理情況的典型案例被推薦上報到國家信訪局。

三是宣傳調研成果豐碩。全年在各級媒體刊物上發(fā)稿109件，其中省《民情信訪》等雜志刊登調研文章6篇，《商洛日報》刊登稿件5篇。

四是業(yè)務能力明顯提升。組織全縣信訪干部開展了兩次信訪基礎業(yè)務培訓，4名同志參加全市信訪基礎業(yè)務比武大賽，獲得二等獎，業(yè)務人員網上信訪辦理水平進一步提高。

五是機關管理日益規(guī)范。加強精神文明建設，縣信訪局被國家機關事務管理局、財政部等四部委評為“節(jié)約型機關”，被市委評為“全市文明單位標兵”，被市委平安辦評為“全市平安單位”。

六是鼓勵機制效果良好。8名同志被評為全市先進個人，4名干部喜獲全市業(yè)務標兵，2名信訪干部被授予三等功，干部余甜同志被評為全省最美信訪干部，24名信訪干部享受關愛基金。

七是“法治信訪”深入推進。加大法治信訪宣傳教育力度，聘請法律顧問在信訪大廳常年參與接訪，引導群眾依法逐級上訪，無到市級以上集體訪，無進京非接待場所上訪，無群體性事件發(fā)生。

八是“信用信訪”率先推行。在全市率先出臺了柞水縣“信用信訪”建設實施方案和管理辦法，在全社會初步形成了“依法信訪受保護、違法信訪要懲戒”的導向。

九是矛盾化解探索創(chuàng)新?！蹲跛菩小叭阶摺倍嘣庠搭^信訪矛盾糾紛》被陜西省信訪聯席會議情況簡報刊發(fā)，《柞水構建信訪矛盾多元預防化解新機制》等文章被《民情與信訪》《陜西政法天地》《決策參考》等雜志采用，在全省推廣。

十是各類創(chuàng)建成效明顯。全國信訪工作示范縣創(chuàng)建工作基本達標，柞水縣被市信訪工作聯席會議評為全市信訪工作“三無縣”、“建黨100周年慶?；顒悠陂g信訪工作先進縣”，被市信聯辦評為“信訪宣傳工作先進縣”“改革創(chuàng)新工作地先進縣”“網上信訪工作先進縣”“法治信訪先進縣”“領導接訪工作先進縣”。