近年來，縣審批局把服務好群眾作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，深入踐行“我為群眾辦實事”活動要求，切實做到“三心”，當好人民群眾的“店小二、勤務員”。

一是接待群眾做到“熱心”。先后多次邀請專業(yè)人員就政務服務接待禮儀進行了培訓，在服務中做到了笑臉相迎、熱情接待、服務暖心。每周定期對受理的項目進行梳理盤點，建立審批臺賬，落實專人跟進，每天電話督促，及時提醒，變被動應對為主動服務，受到了社會各界的一致肯定和好評。二是辦理事項做到“細心”。在辦理審批服務事項時，工作人員對申報材料認真審核、數(shù)據(jù)認真核對、依據(jù)認真查對，確保劃轉(zhuǎn)事項審批合法合規(guī)、有依有據(jù)。對審批事項的非關鍵要件，采取容缺受理或者告知承諾等方式先初審，并限期補正。三是回復咨詢做到“耐心”。在受理企業(yè)和群眾審批服務咨詢時，極力做到耐心細致、不厭其煩，對所需的資料、注意事項做到一次性告知到位。對全縣重點項目實行“引導辦、一對一”服務，積極主動深入項目建設單位，幫助準備相關資料，做好審批資料收集及審批資料上傳等服務指導，并在第一時間進行審核，以最優(yōu)質(zhì)的服務提高辦事群眾的滿意度。