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柞水打造“三心”政務(wù)服務(wù)

來(lái)源:商洛日?qǐng)?bào) 費(fèi)壽林 魯濤 訪問(wèn)量: 發(fā)布日期:2021-08-11 11:54

 今年以來(lái),柞水縣把提升營(yíng)商環(huán)境作為推進(jìn)“六穩(wěn)”工作、落實(shí)“六保”任務(wù)的重要抓手,堅(jiān)持不懈推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、“放管服”結(jié)合,著力解決影響企業(yè)和群眾的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題,切實(shí)提升企業(yè)對(duì)改革成效的感受度和體驗(yàn)度。
  8月2日,柞水縣龍巖建材有限公司劉明朗,將一面印有“服務(wù)熱情周到工作快捷高效”的錦旗送到了柞水縣政務(wù)大廳。今年6月9日,劉明朗所在企業(yè)急需辦理臨時(shí)用地和集體林木采伐手續(xù),業(yè)務(wù)受理單位突然從縣自然資源局變更到行政審批局,“部門的變更,會(huì)不會(huì)影響辦理時(shí)限?”對(duì)此,劉明朗心中充滿了擔(dān)心。但令劉明朗沒(méi)想到的是,柞水縣行政審批局工作人員熱情地接待了他,在第一時(shí)間完成了材料審核,并安排專業(yè)人員加班加點(diǎn)完成現(xiàn)場(chǎng)勘查,在極短的時(shí)間內(nèi)走完了所有辦理流程。劉明朗激動(dòng)地說(shuō):“我估計(jì)怎么也得半個(gè)月才能辦下來(lái)的審批,現(xiàn)在3天就給我辦完了?!?br/>  今年以來(lái),柞水縣行政審批局全力打造接待群眾“熱心”、辦理事項(xiàng)“細(xì)心”、回復(fù)咨詢“耐心”的“三心”政務(wù)服務(wù)環(huán)境,共計(jì)接待辦事群眾2.75萬(wàn)人次,受理業(yè)務(wù)1.52萬(wàn)件,事務(wù)辦結(jié)率100%,縣級(jí)審批事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)95%;同時(shí)完成了12345熱線平臺(tái)知識(shí)庫(kù)信息采集工作,對(duì)涉及多個(gè)部門和單位的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,積極推行聯(lián)合辦理,累計(jì)接收處辦工單675件,辦結(jié)675件,總辦結(jié)率100%。

 

返回 營(yíng)商環(huán)境 文稿編輯:曹勇