今年以來(lái)，柞水縣把提升營(yíng)商環(huán)境作為推進(jìn)“六穩(wěn)”工作、落實(shí)“六保”任務(wù)的重要抓手，堅(jiān)持不懈推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、“放管服”結(jié)合，著力解決影響企業(yè)和群眾的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)提升企業(yè)對(duì)改革成效的感受度和體驗(yàn)度。
　　8月2日，柞水縣龍巖建材有限公司劉明朗，將一面印有“服務(wù)熱情周到工作快捷高效”的錦旗送到了柞水縣政務(wù)大廳。今年6月9日，劉明朗所在企業(yè)急需辦理臨時(shí)用地和集體林木采伐手續(xù)，業(yè)務(wù)受理單位突然從縣自然資源局變更到行政審批局，“部門的變更，會(huì)不會(huì)影響辦理時(shí)限？”對(duì)此，劉明朗心中充滿了擔(dān)心。但令劉明朗沒(méi)想到的是，柞水縣行政審批局工作人員熱情地接待了他，在第一時(shí)間完成了材料審核，并安排專業(yè)人員加班加點(diǎn)完成現(xiàn)場(chǎng)勘查，在極短的時(shí)間內(nèi)走完了所有辦理流程。劉明朗激動(dòng)地說(shuō)：“我估計(jì)怎么也得半個(gè)月才能辦下來(lái)的審批，現(xiàn)在3天就給我辦完了?！?br/>　　今年以來(lái)，柞水縣行政審批局全力打造接待群眾“熱心”、辦理事項(xiàng)“細(xì)心”、回復(fù)咨詢“耐心”的“三心”政務(wù)服務(wù)環(huán)境，共計(jì)接待辦事群眾2.75萬(wàn)人次，受理業(yè)務(wù)1.52萬(wàn)件，事務(wù)辦結(jié)率100%，縣級(jí)審批事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)95%；同時(shí)完成了12345熱線平臺(tái)知識(shí)庫(kù)信息采集工作，對(duì)涉及多個(gè)部門和單位的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，積極推行聯(lián)合辦理，累計(jì)接收處辦工單675件，辦結(jié)675件，總辦結(jié)率100%。