為進一步做好全國文明縣城迎評工作，打造一支高效規(guī)范文明的政務服務暨志愿者隊伍，縣政務服務中心結(jié)合黨史學習教育“我為群眾辦實事”的要求，立足崗位實際，采取多項舉措，組織工作人員開展常態(tài)化志愿服務活動，不斷擦亮我縣政務服務品牌，受到社會各界的好評。

一是建立志愿服務隊伍。在中心大廳設立了志愿服務臺，組織工作人員加入志愿服務隊伍，對志愿者信息進行造冊登記，并做好志愿者培訓、活動記錄。二是加強學習培訓。重點開展以文明禮儀、業(yè)務知識、行為規(guī)范、應急知識等為主要內(nèi)容的培訓教育，提高志愿服務隊伍的綜合素質(zhì)。三是完善服務設施。按照全國文明縣城評價體系及“十有”標準，在大廳內(nèi)懸掛了政務服務規(guī)范，設置了誠信宣傳欄，安裝了禁煙標志，增設了擦鞋機、飲水機、便民箱、母嬰室等服務設施，并開通了無障礙通道及求助電話。四是開展志愿服務活動。每個工作日，工作人員穿上志愿者紅馬甲，立足崗位實際開展常態(tài)化志愿服務。在大廳導辦臺提供咨詢、取號、引導、免費復印等服務；對老弱病殘等特殊群體實行幫辦代辦，主動幫助填寫表格、復印資料并引導到相應窗口辦理業(yè)務；志愿服務臺配備有便民箱、醫(yī)藥箱，放置了老花鏡、紙筆、膠布、剪刀、針線盒及應急藥物等，免費提供使用；落實疫情防控措施，引導群眾戴口罩、測體溫、掃健康碼、登記信息并有序分流人群；不定時進行大廳巡查，勸導不文明行為，掌握大廳運行情況，及時協(xié)調(diào)解決大廳突發(fā)事件。

目前，縣政務服務中心有志愿者8人，在日常志愿服務活動中，日均接待辦事群眾500多人次，接受咨詢100多人次，輔助取號200多人次，免費復印300余份，幫辦代辦10余人次。