“十三五”期間，柞水縣信訪工作亮點紛呈，2018年、2019年連續(xù)2年被陜西省信聯(lián)辦評為全省“信訪工作先進縣”，2020年被推薦為全國信訪“三無縣”。

一是責(zé)任信訪落實有力。以“壓實責(zé)任、解決問題”為核心，細化分解任務(wù)，層層壓實責(zé)任，大力推動各級領(lǐng)導(dǎo)干部包案接訪，全力推進信訪矛盾化解攻堅戰(zhàn)，有效解決了一大批信訪突出問題，信訪形勢平穩(wěn)可控、持續(xù)向好，2019年7月11日，商洛市責(zé)任信訪經(jīng)驗交流現(xiàn)場會在柞水縣召開。

二是陽光信訪運行良好。持續(xù)加強網(wǎng)上信訪工作，印發(fā)了《關(guān)于進一步加強網(wǎng)上信訪工作的通知》，為9個鎮(zhèn)辦和信訪大廳臨聘了11名網(wǎng)上信訪協(xié)理員。持續(xù)加強網(wǎng)上信訪工作業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對各鎮(zhèn)辦、重點部門分管信訪工作領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)干部進行系統(tǒng)全面的網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)培訓(xùn)。2017年12月全市陽光信訪工作現(xiàn)場會在柞水召開。

三是網(wǎng)上信訪位居前列。建立了網(wǎng)上信訪協(xié)理員替補機制，配齊配強了網(wǎng)上信訪工作隊伍。建立健全了網(wǎng)上投訴代理制度、每周掛牌督辦通報制度、信訪事項答復(fù)意見書審簽制度，確保了網(wǎng)上信訪事項“四率一占比”得到全面提升。網(wǎng)上信訪及時受理率、按期辦結(jié)率、信訪部門參評率、責(zé)任單位參評率、信訪部門滿意率、責(zé)任單位滿意率、網(wǎng)投占比全部達到了中、省、市要求比例，網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)無亮黃燈現(xiàn)象，柞水縣“網(wǎng)上信訪”工作在省市考評中多次位居前列。

四是法治信訪扎實推進。扎實開展控制進京赴省到市越級上訪百日專項治理活動，對上級交辦的重點人和自行排查的重點人全部落實了化解穩(wěn)控責(zé)任，信訪工作秩序得到了明顯好轉(zhuǎn)，赴市以上越級訪得到有效控制。印發(fā)了常務(wù)縣長和政法委書記致全縣黨員干部的一封信，對2018年度4個“四無”鎮(zhèn)辦、36個“無訪”村（居）和2019年度5個“四無”鎮(zhèn)辦、46個“無訪”村（居）分別獎勵5萬元和2000元資金，夯實了基層基礎(chǔ)，規(guī)范了信訪秩序。

五是信用信訪成為常態(tài)。柞水縣在全市率先出臺了《柞水縣“信用信訪”建設(shè)實施方案》和《柞水縣信訪信用管理實施辦法》，進一步增強黨和政府與人民群眾的密切聯(lián)系，有效化解社會矛盾，確保社會大局穩(wěn)定，在全社會初步形成了“依法信訪受保護、違法信訪要懲戒”的導(dǎo)向。

六是駐京信訪成績斐然。啟動了特殊時期信訪維穩(wěn)工作機制，制定了駐京接訪勸返工作方案，由縣級領(lǐng)導(dǎo)帶隊赴京接訪勸返。堅持召開信訪形勢研判會，全力做好重點人員穩(wěn)控工作，接勸返工作成績斐然，多人多次受到市信訪聯(lián)席會議表彰，實現(xiàn)了“五無”目標。

七是積案化解扎實有效。扎實開展了信訪矛盾化解攻堅戰(zhàn)和信訪積案化解攻堅活動，對排查梳理的信訪積案和市上交辦的重點信訪問題，逐案明確縣級包抓領(lǐng)導(dǎo)和包抓責(zé)任人，確保信訪突出問題化解措施得力、疏導(dǎo)到位、穩(wěn)控有方，上級交辦的信訪案件全部按期辦結(jié)到位。2020年6月，《柞水縣多輪驅(qū)動排查化解扶貧領(lǐng)域信訪問題》在省信訪工作聯(lián)席會議簡報刊登。2020年7月全省信訪形勢分析研判會上，柞水縣作為全省唯一的縣進行經(jīng)驗交流發(fā)言。

八是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)全面提升。持續(xù)加強網(wǎng)上信訪工作業(yè)務(wù)培訓(xùn),對各鎮(zhèn)辦、重點部門分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪干部進行了網(wǎng)上信訪工作專題培訓(xùn)。選派精干力量參加省、市舉行的信訪業(yè)務(wù)大比武活動，2019年榮獲全市信訪業(yè)務(wù)大比武競賽集體一等獎，陳煒等4名同志分別榮獲省、市業(yè)務(wù)標兵稱號。

九是案件辦理成效顯著。創(chuàng)新建立縣級領(lǐng)導(dǎo)干部“日接訪”制度，確保每日至少有1名縣級領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪聯(lián)合接待大廳接訪，并結(jié)合脫貧攻堅工作，適時開展下訪約訪活動，確保接訪受理的問題能得到及時化解，得到信訪群眾廣泛認可，群眾滿意率連年保持在98%以上。

十是率先設(shè)立關(guān)愛基金。2019年在全市率先設(shè)立信訪干部關(guān)愛基金，出臺了《信訪干部關(guān)愛基金實施方案》，縣財政每年預(yù)算20萬元，在縣信訪局設(shè)立基金專戶，先后有10余名信訪干部申請審批關(guān)愛基金，有效樹立了各級組織關(guān)懷、關(guān)心、關(guān)愛信訪干部的導(dǎo)向，增強了信訪干部的歸屬感、榮譽感，激發(fā)了信訪干部干事創(chuàng)業(yè)熱情。