今年以來(lái)，柞水縣牢固樹(shù)立“始于群眾需求、終于群眾滿意”理念，圍繞“壓實(shí)責(zé)任、完善機(jī)制、解決問(wèn)題”目標(biāo)，加大信訪制度改革力度，全面提升信訪工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化水平，信訪工作質(zhì)效不斷提升。

一是強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。組織學(xué)習(xí)《陜西省信訪工作責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》《柞水縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作職責(zé)》，明確領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)，對(duì)照職責(zé)抓落實(shí)；定期召開(kāi)信訪工作聯(lián)席會(huì)議，研究解決問(wèn)題，壓實(shí)工作責(zé)任，明確目標(biāo)任務(wù)，形成“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、各負(fù)其責(zé)、倒查問(wèn)責(zé)”的信訪工作責(zé)任體系；不斷細(xì)化考核，配套完善責(zé)任追究辦法，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行倒查問(wèn)責(zé)，切實(shí)形成有責(zé)必履、失責(zé)必問(wèn)的工作格局。

二是強(qiáng)化依法治訪。嚴(yán)把辨別關(guān)，實(shí)行訴訪分離，屬于訴訟范圍的，積極引導(dǎo)進(jìn)入司法程序；對(duì)于已受理信訪案件的辦理，規(guī)范化管理信訪事項(xiàng)流轉(zhuǎn)過(guò)程，堅(jiān)持一把尺子量到底，嚴(yán)格遵循相關(guān)政策和法規(guī)解決信訪問(wèn)題；認(rèn)真落實(shí)平安穩(wěn)定信息研判“3+N”機(jī)制周研判制度，積極與公檢法司等相關(guān)部門對(duì)接，密切配合，形成了快查快處的依法治訪聯(lián)動(dòng)機(jī)制，有效震懾信訪怪象，信訪秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)。  

三是強(qiáng)化陽(yáng)光信訪。通過(guò)縣政府網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)等平臺(tái)加大宣傳力度，引導(dǎo)群眾更多通過(guò)網(wǎng)上反映訴求。對(duì)網(wǎng)上信訪事項(xiàng)堅(jiān)持公開(kāi)受理、準(zhǔn)確交辦、及時(shí)督辦，將每一個(gè)環(huán)節(jié)在信息系統(tǒng)留痕、在陽(yáng)光下運(yùn)行，讓信訪群眾放心。真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，減少群眾信訪成本，打通信訪服務(wù)“最后一公里”，更好地維護(hù)群眾合法權(quán)益。