今年以來(lái)，柞水縣改革完善制度、厘清壓實(shí)責(zé)任、攻堅(jiān)化解矛盾、妥當(dāng)應(yīng)對(duì)突變，努力提升信訪(fǎng)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化水平。
　　全力推進(jìn)制度改革，緊盯“法治信訪(fǎng)、責(zé)任信訪(fǎng)、陽(yáng)光信訪(fǎng)”建設(shè)等核心任務(wù)，按照機(jī)構(gòu)改革明確的職能定位，督促各鎮(zhèn)辦、各部門(mén)把信訪(fǎng)工作納入法治化軌道，深入推進(jìn)信訪(fǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化開(kāi)展，狠抓“四率一占比”提升，在依照法律規(guī)定和程序合理合法的基礎(chǔ)上保障群眾訴求，努力提高信訪(fǎng)工作透明度和公信力。
　　大力加強(qiáng)基層建設(shè)，緊盯鎮(zhèn)辦信訪(fǎng)室、村級(jí)調(diào)解員、小組信息員等信訪(fǎng)工作基層陣地建設(shè)，深入開(kāi)展“四無(wú)鎮(zhèn)辦”“無(wú)訪(fǎng)村居”創(chuàng)建活動(dòng)，督促村(社區(qū))每天排查及時(shí)調(diào)處、鎮(zhèn)辦每周排查建立臺(tái)賬，確保信訪(fǎng)矛盾糾紛排查率、調(diào)處率、化解率分別達(dá)到100%、98%、90%以上，真正做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交。
　　著力化解信訪(fǎng)積案，緊盯領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)下訪(fǎng)、包抓積案、聯(lián)系包片等信訪(fǎng)工作制度落實(shí)，嚴(yán)格按照“深入源頭查明原因、會(huì)商研判找出癥結(jié)、多方聽(tīng)證辨明是非、復(fù)查復(fù)核予以終結(jié)”4個(gè)步驟，集中力量攻堅(jiān)化解涉及面廣、解決難度大、群眾反映強(qiáng)烈的疑難復(fù)雜問(wèn)題，努力減少積壓案件存量。目前，交辦信訪(fǎng)事項(xiàng)按期辦結(jié)率達(dá)100%，息訴罷訪(fǎng)率達(dá)80%以上。