今年以來，柞水縣認真落實上級關于信訪工作的各項決策部署，改革完善制度、厘清壓實責任、攻堅化解矛盾、妥當應對突變，努力提升信訪工作規(guī)范化、標準化、智能化水平。

一是全力推進制度改革。緊盯“法治信訪、責任信訪、陽光信訪”建設等核心任務，按照機構改革明確的職能定位，督促各鎮(zhèn)辦、各部門把信訪工作納入法治化軌道，深入推進信訪基礎業(yè)務規(guī)范化開展，狠抓“四率一占比”提升，保障群眾合理合法的訴求依照法律規(guī)定和程序能夠得到合理合法結果，努力提高信訪工作的透明度和公信力。

二是大力加強基層建設。緊盯鎮(zhèn)辦信訪室、村級調解員、小組信息員等信訪工作基層陣地建設，深入開展“四無鎮(zhèn)辦”“無訪村居”創(chuàng)建活動，督促村社每天排查及時調處、鎮(zhèn)辦每周排查建立臺賬，確保信訪矛盾糾紛排查率、調處率、化解率分別達到100%和98%、90%以上，真正做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

三是著力化解信訪積案。緊盯領導接訪下訪、包抓積案、聯(lián)系包片等信訪工作制度落實，嚴格按照“深入源頭查明原因、會商研判找出癥結、多方聽證辨明是非、復查復核予以終結”四個步驟，集中力量攻堅化解涉及面廣、解決難度大、群眾反映強烈的疑難復雜問題，努力減少積壓案件存量。交辦信訪事項按期辦結率達100%、息訴罷訪率達80%以上。