為營造美麗、潔凈的城市環(huán)境，增強居民的環(huán)保意識，進一步加強城市垃圾管理，提高垃圾處理質量，改善我縣環(huán)境衛(wèi)生狀況，促進環(huán)衛(wèi)事業(yè)健康發(fā)展，保障城市環(huán)衛(wèi)工作高效運行。根據住建部《城市生活垃圾管理辦法》的規(guī)定和《商洛市人民政府關于印發(fā)市區(qū)垃圾處理收費辦法的通知》(商政發(fā)﹝2018﹞22號)文件要求，柞水縣城市管理局于2020年3月啟動新一輪生活垃圾處理費征收工作。

一是加大宣傳力度。充分利用各類媒體加強宣傳，使居民和商戶了解征收生活垃圾處理費的意義及用途、相關政策、收費依據及法律法規(guī)。營造全社會關心、支持、理解生活垃圾處理費征收的良好氛圍。

二是加強摸底調查。從位置、從業(yè)人員、營業(yè)面積、入住人數、客流量等入手對酒店、商場、學校、客運站等企事業(yè)單位及小區(qū)進行詳細摸底登記，建立詳實的第一手收費資料，提高了收費質量和服務水平。

三是合理安排人員。根據城區(qū)生活垃圾處理費征收對象和區(qū)域，對征收人員分片劃組，確保任務到組，責任到人。并進一步明確城市生活垃圾處理費征收范圍，避免因區(qū)域范圍不明確造成二次征收，給征收對象帶來不便。

四是加強業(yè)務學習。加強對征收人員的業(yè)務培訓，提高征收人員的能力素質。要求全體征收費人員在提高征收業(yè)務水平的同時加強自身修養(yǎng)，提高服務水平，做到嘴勤、腿勤，遇到“進門難、摸底難、測量難、收費難”的情況，能夠做到心平氣和，不惱不怒，耐心說服解釋，微笑服務。

五是全力做好服務和監(jiān)督。為了做好垃圾處理費征收工作，安排專人逐一對城區(qū)130余家征收對象送達生活垃圾處理費征收通知，及時提醒繳費對象按期繳費并耐心解答和詳細記錄商戶提出的意見建議，防止出現欠費、逃費現象。同時，對征收對象垃圾傾倒情況進行不定期檢查，發(fā)現私拉亂倒、拒絕繳費的，及時進行說服教育，以減少費源流失、提高征收率。截至目前，已有10戶征收對象積極繳納了2020年度生活垃圾處理費。