3月16日，為全面支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，確保企業(yè)和群眾正常辦理各項業(yè)務(wù)，縣政務(wù)服務(wù)中心有序恢復(fù)了部分進駐單位窗口業(yè)務(wù)辦理，同時，采取四項工作舉措，確保政務(wù)服務(wù)和疫情防控工作兩手抓，兩不誤。

一是錯峰恢復(fù)業(yè)務(wù)辦理。為避免辦事人員聚集，首批恢復(fù)了縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、養(yǎng)老經(jīng)辦中心、社保金征收、醫(yī)保事業(yè)局、社保局、社?？ㄞk理、就業(yè)管理局、行政審批局、婚姻登記等窗口現(xiàn)場集中辦理業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)量少及政務(wù)大廳外有辦理點的窗口暫不恢復(fù)現(xiàn)場集中辦理，隨后視疫情防控情況逐步恢復(fù)。

二是全力推行不見面辦理。實行網(wǎng)上辦，即企業(yè)和群眾需要辦理業(yè)務(wù)的，通過登錄相關(guān)事項手機APP或柞水縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進行網(wǎng)上咨詢、申報及辦理；預(yù)約辦，即網(wǎng)上不能辦理的事項，通過撥打中心業(yè)務(wù)咨詢電話或窗口單位業(yè)務(wù)電話提前預(yù)約，按照約定時間到指定地點進行辦理；寄遞辦，即企業(yè)和群眾可將辦事材料郵寄到進駐窗口單位辦理，需領(lǐng)取的證照、票據(jù)等資料，由中心免費郵寄到企業(yè)和群眾手中，減少往來大廳次數(shù)，避免人員聚集。

三是引導(dǎo)現(xiàn)場有序辦理。辦事人員需要進入政務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的，要在工作人員的安排和引導(dǎo)下進行業(yè)務(wù)辦理，需要等待的，必須在指定區(qū)域有序等待，嚴禁隨意走動、聚集交流。業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后要及時離開，禁止在政務(wù)大廳內(nèi)長時間逗留。

四是扎實落實防控措施。中心在政務(wù)大廳入口處設(shè)置疫情防控檢測點，配置了體溫檢測設(shè)備，進入政務(wù)大廳的所有工作人員、辦事人員必須進行體溫檢測、信息登記。每天安排專人對政務(wù)大廳公共場所進行2次環(huán)境消殺，同時及時清運廢舊口罩、手套等垃圾，保持工作環(huán)境清潔衛(wèi)生，為企業(yè)和群眾辦理業(yè)務(wù)提供高效、便捷、安全的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

恢復(fù)業(yè)務(wù)現(xiàn)場辦理當天，縣政務(wù)服務(wù)中心共接待辦事群眾500多人次，受理業(yè)務(wù)300多件，其中行政審批事項130多件，公共服務(wù)事項200多件，辦結(jié)率100%，群眾滿意率98.3%。