在新冠肺炎疫情防控期間，縣環(huán)境局在認(rèn)真做好疫情防控工作的同時(shí)，積極做好環(huán)境信訪工作，切實(shí)保障群眾的環(huán)境權(quán)益。

一是切實(shí)落實(shí)信訪制度。嚴(yán)格執(zhí)行“12369”值班制度，安排專人24小時(shí)接聽投訴電話，暢通群眾舉報(bào)渠道。對(duì)環(huán)境信訪信息系統(tǒng)的舉報(bào)件及時(shí)受理，耐心解答群眾投訴和咨詢，嚴(yán)抓信訪工作不放松。

二是優(yōu)化辦理方式。按照就近原則，靈活運(yùn)用生態(tài)環(huán)境網(wǎng)格化系統(tǒng)交辦鎮(zhèn)（辦）辦理，減少人員流動(dòng)。對(duì)受疫情影響不能及時(shí)赴現(xiàn)場核查的妥善處理，同時(shí)向舉報(bào)人做好解釋說明工作，避免舉報(bào)人重復(fù)舉報(bào)，越級(jí)舉報(bào)。

三是深入源頭查隱患。由分管領(lǐng)導(dǎo)帶頭對(duì)柞水縣污水處理廠、生活垃圾填埋場、柞水縣同興軋鋼有限公司等已復(fù)工單位開展執(zhí)法檢查，做到潛在問題早發(fā)現(xiàn)，苗頭性問題早制止，傾向性問題早解決。