2月24日，柞水縣信訪局再次召開疫情防控工作會議，傳達(dá)學(xué)習(xí)市信訪局工作要求，貫徹落實2月23日召開的全縣政法系統(tǒng)加強疫情防控工作視頻會議精神，進(jìn)一步安排疫情防控期間信訪工作，提出要堅持疫情防控“四結(jié)合” ，做到“兩手抓、兩手硬，兩促進(jìn)、兩不誤”。

一是堅持疫情防控與學(xué)習(xí)教育相結(jié)合。要求干部職工利用網(wǎng)絡(luò)平臺認(rèn)真學(xué)習(xí)省信訪局機關(guān)黨委下發(fā)的《習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控工作重要講話、重要指示批示精神資料匯編》、市信訪局下發(fā)的網(wǎng)上信訪工作通報、網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)知識和縣委、縣政府近期工作安排，堅決貫徹落實上級要求，堅定必勝信念，咬緊牙關(guān)，統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和信訪業(yè)務(wù)工作，每名干部職工結(jié)合自身實際，開展一次網(wǎng)上學(xué)習(xí)討論，撰寫一篇心得體會，舉辦一期學(xué)習(xí)園地。

二是堅持疫情防控與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合。按照“阻疫情不阻民情”的原則，要求信訪干部積極引導(dǎo)群眾通過網(wǎng)絡(luò)、電話、來信等方式反映信訪訴求，持續(xù)推進(jìn)“網(wǎng)上訪”“就地訪”“代辦訪”“一次訪”“上門訪”，創(chuàng)新網(wǎng)上信訪辦理機制。實行網(wǎng)上信訪巡查督辦制度，向各鎮(zhèn)辦和涉訪部門及時提醒，跟蹤網(wǎng)上信訪工作“四率一占比”，確保網(wǎng)上信訪工作不斷檔、辦理質(zhì)量不影響；實行網(wǎng)上信訪首辦負(fù)責(zé)制度，由辦理責(zé)任單位第一位承辦人牽頭，對群眾合理訴求進(jìn)行辦理和答復(fù)，并對辦理質(zhì)量負(fù)責(zé)；實行網(wǎng)上信訪代理投訴制度，各鎮(zhèn)辦在所轄村和社區(qū)設(shè)立信訪代理投訴點，由鎮(zhèn)信訪干部巡回指導(dǎo)并進(jìn)行網(wǎng)上代理投訴，讓群眾不出戶或不出村反映合理訴求；實行網(wǎng)上信訪限時辦理制度，嚴(yán)格落實快速辦、簡易辦的要求，簡單信訪問題當(dāng)天辦結(jié)，復(fù)雜信訪問題48小時內(nèi)答復(fù)信訪人并網(wǎng)上辦理，上級部門轉(zhuǎn)、交、督辦的信訪件當(dāng)天轉(zhuǎn)送簽收完畢，期限內(nèi)提前辦結(jié)。

三是堅持疫情防控與志愿服務(wù)相結(jié)合。在保證日常業(yè)務(wù)工作開展的同時，要求黨員干部到機關(guān)駐地社區(qū)報到參與志愿服務(wù)，班子成員率先垂范，按照縣疫情防控指揮部安排，輪流到小區(qū)卡點值勤，開展疏導(dǎo)勸返工作。要求全體干部職工輪流赴村志愿服務(wù)，配合包抓的老莊村開展疫情聯(lián)防聯(lián)控，分組排班，深入開展宣傳勸導(dǎo)，摸排防控重點人員。充分發(fā)揮部門職能，借助走村入戶時機，大力宣傳疫情防控知識，上門收集社情民意，了解掌握受疫情影響貧困戶外出務(wù)工意愿、就業(yè)服務(wù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，及時提供政策法規(guī)咨詢服務(wù)。

四是堅持疫情防控與機關(guān)防控相結(jié)合。組織采購一次性口罩、消毒酒精等防護(hù)物資，安排專人每天定時對辦公區(qū)域進(jìn)行全面消毒，確保辦公場所衛(wèi)生安全整潔。要求全體信訪干部在做好自身防護(hù)工作的同時，充分發(fā)揮信訪工作職能，做到信訪大廳關(guān)閉群眾信訪事項辦理不停，切實把特殊時期群眾信訪訴求解決好，把信訪積案梳理好，利用疫情防控做好群眾的思想疏導(dǎo)工作，取得群眾的理解和支持，促進(jìn)一批信訪老案息訴罷訪。充分發(fā)揮3＋N機制作用，部署好重要節(jié)會期間信訪工作，進(jìn)一步完善2020年信訪工作要點，推動全縣信訪工作科學(xué)健康發(fā)展。