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柞水縣信訪局推進(jìn)疫情防控期間“五訪”工作

來(lái)源:縣信訪局 周成全 劉 婕 訪問(wèn)量: 發(fā)布日期:2020-02-18 16:41

2月18日,柞水縣信訪局再次召開(kāi)疫情防控工作會(huì)議,傳達(dá)學(xué)習(xí)當(dāng)日召開(kāi)的全市信訪視頻會(huì)議精神,貫徹落實(shí)2月14日召開(kāi)的全縣政法系統(tǒng)疫情防控維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作視頻會(huì)議精神,進(jìn)一步安排疫情防控期間信訪工作,扎實(shí)推進(jìn)“五訪”。商洛市信訪局副局長(zhǎng)黨才奎出席會(huì)議指導(dǎo)工作。

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一是推進(jìn)“網(wǎng)上訪”。安排業(yè)務(wù)干部輪流網(wǎng)上值班,每天按時(shí)進(jìn)網(wǎng)、盯網(wǎng),及時(shí)和信訪人電話溝通,送達(dá)處理意見(jiàn),確保網(wǎng)上信訪及時(shí)受理率和按期辦結(jié)率達(dá)到100%。

二是推進(jìn)“就地訪”。各鎮(zhèn)辦按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,及時(shí)受理和辦理群眾信訪事項(xiàng),強(qiáng)化走訪外信訪渠道的暢通和工作的有效運(yùn)行,確保群眾反映問(wèn)題第一時(shí)間得到有效解決。

三是推進(jìn)“代辦訪”。各鎮(zhèn)辦充分發(fā)揮一線干部為民服務(wù)的宗旨,在開(kāi)展疫情防控工作的同時(shí),對(duì)群眾反映的合理訴求和困難,進(jìn)行網(wǎng)上代理投訴或代理向上級(jí)反映訴求,讓信訪群眾足不出戶反映合理訴求,解決實(shí)際困難。

四是推進(jìn)“一次訪”。依法及時(shí)解決群眾合理訴求,讓信訪群眾“最多跑一次”,力爭(zhēng)信訪事項(xiàng)“立即辦、馬上辦,辦到位、辦扎實(shí)”,努力實(shí)現(xiàn)一次性化解矛盾、解決難題。

五是推進(jìn)“上門訪”。組織黨員干部發(fā)揮帶頭作用,第一時(shí)間與責(zé)任單位和信訪人聯(lián)系,上門詳細(xì)了解信訪情況,做好相關(guān)政策解釋和信訪事項(xiàng)處理工作,切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益。

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文稿編輯:曹勇