2月18日，柞水縣信訪局再次召開(kāi)疫情防控工作會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)當(dāng)日召開(kāi)的全市信訪視頻會(huì)議精神，貫徹落實(shí)2月14日召開(kāi)的全縣政法系統(tǒng)疫情防控維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作視頻會(huì)議精神，進(jìn)一步安排疫情防控期間信訪工作，扎實(shí)推進(jìn)“五訪”。商洛市信訪局副局長(zhǎng)黨才奎出席會(huì)議指導(dǎo)工作。

一是推進(jìn)“網(wǎng)上訪”。安排業(yè)務(wù)干部輪流網(wǎng)上值班，每天按時(shí)進(jìn)網(wǎng)、盯網(wǎng)，及時(shí)和信訪人電話溝通，送達(dá)處理意見(jiàn)，確保網(wǎng)上信訪及時(shí)受理率和按期辦結(jié)率達(dá)到100%。

二是推進(jìn)“就地訪”。各鎮(zhèn)辦按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，及時(shí)受理和辦理群眾信訪事項(xiàng)，強(qiáng)化走訪外信訪渠道的暢通和工作的有效運(yùn)行，確保群眾反映問(wèn)題第一時(shí)間得到有效解決。

三是推進(jìn)“代辦訪”。各鎮(zhèn)辦充分發(fā)揮一線干部為民服務(wù)的宗旨，在開(kāi)展疫情防控工作的同時(shí)，對(duì)群眾反映的合理訴求和困難，進(jìn)行網(wǎng)上代理投訴或代理向上級(jí)反映訴求，讓信訪群眾足不出戶反映合理訴求，解決實(shí)際困難。

四是推進(jìn)“一次訪”。依法及時(shí)解決群眾合理訴求，讓信訪群眾“最多跑一次”，力爭(zhēng)信訪事項(xiàng)“立即辦、馬上辦，辦到位、辦扎實(shí)”，努力實(shí)現(xiàn)一次性化解矛盾、解決難題。

五是推進(jìn)“上門訪”。組織黨員干部發(fā)揮帶頭作用，第一時(shí)間與責(zé)任單位和信訪人聯(lián)系，上門詳細(xì)了解信訪情況，做好相關(guān)政策解釋和信訪事項(xiàng)處理工作，切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益。