縣信訪局采取“四抓四到位”，全力打好疫情防控阻擊戰(zhàn)。

一是抓宣傳，教育引導(dǎo)到位。第一時(shí)間在縣信訪接待大廳顯眼位置張貼了《柞水縣信聯(lián)辦關(guān)于在信訪接待場(chǎng)所開展新型冠狀病毒感染肺炎情況排查防控應(yīng)對(duì)工作的通知》、《致廣大來訪群眾的一封信》《柞水縣信聯(lián)辦關(guān)于暫停接待群眾來訪的通知》等宣傳資料，并發(fā)放防疫宣傳單和《致廣大來訪群眾的一封信》1100張，懸掛宣傳標(biāo)語4條，確保疫情防控知識(shí)和疫情期間信訪事項(xiàng)處理相關(guān)規(guī)定的宣傳達(dá)到全覆蓋，將政府科學(xué)決策和關(guān)心關(guān)懷送到群眾家中，不斷增強(qiáng)人民群眾抵御疫情的能力和信心。

二是抓防控，疫情排查到位。縣信訪局加強(qiáng)信訪接待場(chǎng)所清潔消毒，多方籌措防疫物資，為每名干部配備了口罩，駐村第一書記袁重斌帶病堅(jiān)守疫情防控第一線，12信訪干部參加了所幫扶的老莊村疫情防控突擊隊(duì)，2名信訪干部參加了社區(qū)排查黨員先鋒崗，全面配合開展疫情排查防控工作。

三是抓奉獻(xiàn)，愛心捐款到位。在局主要領(lǐng)導(dǎo)的倡議下，局班子和模范黨員積極亮身份、走在前、作表率，全面發(fā)動(dòng)干部職工開展疫情防控獻(xiàn)愛心活動(dòng)，縣信訪局及信訪大廳全體干部職工都積極進(jìn)行了捐獻(xiàn)，共計(jì)捐款4200元，第一時(shí)間送到縣紅十字會(huì)。

四是抓創(chuàng)新，解決問題到位。積極倡導(dǎo)廣大來訪群眾采取信訪事項(xiàng)“網(wǎng)上訪、就地訪、代辦訪、一次訪、上門訪”等信訪新辦法、新要求，多種途徑反映合理訴求，解決實(shí)際困難。目前，代理群眾反映訴求3件，解決問題10個(gè)，網(wǎng)上信訪及時(shí)受理率和按期辦結(jié)率均達(dá)到100%。