今年以來(lái)，柞水縣以深化信訪工作制度改革為主線，以開展“信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)全面提升年”和“信訪矛盾化解攻堅(jiān)戰(zhàn)”活動(dòng)為抓手，全面夯實(shí)工作責(zé)任，著力化解突出問(wèn)題，有效減少了越級(jí)上訪。

一是深入開展矛盾排查。在重大活動(dòng)和重要節(jié)點(diǎn)期間，集中開展矛盾糾紛集中排查化解，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)問(wèn)題的排查，對(duì)排查出的矛盾糾紛和苗頭隱患，逐一分類造冊(cè)登記，逐一制定調(diào)處解決方案，逐一落實(shí)整改包抓責(zé)任，建立臺(tái)賬，實(shí)行限期化解銷號(hào)制度，確保真正將矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)，筑牢信訪維穩(wěn)工作第一道防線。

二是認(rèn)真化解突出問(wèn)題。堅(jiān)持縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪制度，每天都協(xié)調(diào)一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)赴縣信訪大廳坐班接訪，特殊時(shí)段實(shí)行1名縣委常委帶班、2名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪制度，并結(jié)合脫貧攻堅(jiān)工作，適時(shí)開展下訪活動(dòng)，確保問(wèn)題得到及時(shí)化解。扎實(shí)開展信訪矛盾化解攻堅(jiān)戰(zhàn)和信訪積案化解攻堅(jiān)活動(dòng)，對(duì)排查梳理的信訪積案和上級(jí)交辦的重點(diǎn)信訪問(wèn)題，夯實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包抓責(zé)任制，確保信訪矛盾化解措施得力、疏導(dǎo)到位、穩(wěn)控有方。

三是著力推進(jìn)網(wǎng)上信訪。持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)上信訪工作，建立網(wǎng)上信訪協(xié)理員替補(bǔ)機(jī)制，配齊配強(qiáng)網(wǎng)上信訪工作隊(duì)伍。持續(xù)加大網(wǎng)上信訪工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采取一線培訓(xùn)、專題培訓(xùn)和選派工作人員到縣信訪大廳輪訓(xùn)等形式，對(duì)各鎮(zhèn)辦、重點(diǎn)部門分管信訪工作領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)干部進(jìn)行網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)培訓(xùn)。

四是嚴(yán)格規(guī)范信訪秩序。進(jìn)一步加大法治宣傳力度，在信訪大廳設(shè)立了宣傳警示展板、普法宣傳顯示屏，播放有關(guān)法律法規(guī)、違法上訪典型案例，切實(shí)做到依法有序反映問(wèn)題。開展控制進(jìn)京赴省到市越級(jí)上訪百日專項(xiàng)治理活動(dòng)，不斷引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)上訪，信訪工作秩序得到了明顯好轉(zhuǎn)，群眾纏訪鬧訪得到有效控制。

五是扎實(shí)做好接返工作。成立信訪接待穩(wěn)控勸返工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、駐會(huì)接待勸返工作組和重點(diǎn)區(qū)域排查工作組，制定接待勸返工作方案，實(shí)行“零”報(bào)告制度，以縣信聯(lián)辦文件形式對(duì)重點(diǎn)群體和重點(diǎn)人員進(jìn)行集中交辦，并堅(jiān)持召開信訪形勢(shì)研判視頻會(huì)，全力做好重點(diǎn)人員穩(wěn)控工作，實(shí)現(xiàn)了新中國(guó)成立70周年等重要活動(dòng)期間社會(huì)大局穩(wěn)定。