柞水縣駐京信訪工作組采取“五個(gè)五”的方法，推動(dòng)“不忘初心、牢記使命”主題教育走深走實(shí)。

“五個(gè)一”建載體。柞水縣政府辦副主任、信訪局負(fù)責(zé)人周成全借赴京參加全市十九屆四中全會(huì)集中接勸返之機(jī)，為柞水縣駐京工作組全體黨員干部送來(lái)了一套學(xué)習(xí)資料，講授了一堂專題黨課，辦起了一個(gè)學(xué)習(xí)園地，完善了一批工作制度，每人書(shū)寫(xiě)了一篇心得體會(huì)，保障學(xué)習(xí)教育有材料有載體。

“五個(gè)無(wú)”明方向。緊緊圍繞“無(wú)到非接待場(chǎng)所人員、越級(jí)訪勸返無(wú)滯留、無(wú)倒流、無(wú)事故、駐京勸返工作無(wú)違紀(jì)”的“五個(gè)無(wú)”工作要求，切實(shí)抓好源頭管控，精準(zhǔn)做好接訪勸返，認(rèn)真處理群眾訴求，扎實(shí)開(kāi)展依法治訪，實(shí)現(xiàn)“北京不去、省市不聚、外地不竄、網(wǎng)上不炒”的工作目標(biāo)。

“五結(jié)合”打基礎(chǔ)。縣駐京工作組根據(jù)市駐京工作組和縣局的統(tǒng)一安排，把主題學(xué)習(xí)教育與駐京工作實(shí)際結(jié)合起來(lái)，與駐京工作規(guī)范建設(shè)結(jié)合起來(lái)，與提高政治素養(yǎng)工作水平結(jié)合起來(lái)，與駐京工作人員嚴(yán)格教育管理結(jié)合起來(lái)，與依法文明接訪勸返結(jié)合起來(lái)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)、牢記初心使命、敢于擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)，為柞水信訪工作高質(zhì)量發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

“五顆心”守初心。全體駐京工作人員深懷五顆心，全程推動(dòng)信訪工作。一顆真心接訪，把信訪群眾當(dāng)親人，樹(shù)立“真心換真心，信訪聯(lián)接大民生”的理念，自覺(jué)做到微笑接訪、文明接訪、溫馨接訪，周到服務(wù)；一顆耐心走訪，主動(dòng)與信訪群眾結(jié)對(duì)子、交朋友，耐心細(xì)致地開(kāi)展走訪工作；一顆誠(chéng)心下訪，發(fā)揚(yáng)不畏艱難、勇于探索的精神，變被動(dòng)接訪為主動(dòng)下訪；一顆恒心息訪，增強(qiáng)打硬仗、化積案的信心，確保信訪難題“件件有落實(shí)、事事有回音”；一顆愛(ài)心回訪，通過(guò)多種形式跟蹤回訪，幫助解決實(shí)際困難，送去愛(ài)心，傾情關(guān)愛(ài)，真情撫慰，用愛(ài)心幫助群眾渡過(guò)難關(guān)。

“五大員”擔(dān)使命。全體駐京人員爭(zhēng)當(dāng)“五大員”，勇于擔(dān)當(dāng)信訪工作使命。爭(zhēng)當(dāng)“服務(wù)員”，真情為信訪人服務(wù)，幫助解決實(shí)際困難；爭(zhēng)當(dāng)“宣傳員”，不厭其煩地宣傳法規(guī)、宣講政策、解疑釋惑、疏導(dǎo)情緒；爭(zhēng)當(dāng)“調(diào)研員”，對(duì)信訪反映內(nèi)容進(jìn)行深入細(xì)致地調(diào)查核實(shí)，訴求合理的解決問(wèn)題到位、訴求無(wú)理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位；爭(zhēng)當(dāng)“督辦員”，積極督查督辦，對(duì)政策范圍內(nèi)能解決的問(wèn)題“立即辦”，對(duì)涉及面廣的問(wèn)題“透明辦”，對(duì)不違背政策法規(guī)問(wèn)題“靈活辦”；爭(zhēng)當(dāng)“協(xié)調(diào)員”，積極主動(dòng)爭(zhēng)取協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)提供幫扶，建立多方參與、齊抓共管、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的“大信訪”格局，使信訪群眾感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖。