一、機(jī)構(gòu)職能

柞水縣信訪局，為縣政府工作部門，正科級(jí)規(guī)格。下設(shè)縣信訪接待中心。

縣信訪局主要職責(zé)為：

1.受理接待群眾來信來訪來電和網(wǎng)上投訴信訪事項(xiàng)，并向有權(quán)處理的單位交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)；

2.承辦上級(jí)和本級(jí)人民政府交由處理的信訪事項(xiàng)；

3.協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)；

4.督促檢查信訪事項(xiàng)的處理；

5.研究、分析全縣信訪工作情況，開展調(diào)查研究，及時(shí)向縣政府提出完善政策和改進(jìn)信訪工作的建議；

6.對(duì)縣政府工作部門和鎮(zhèn)（辦）人民政府信訪機(jī)構(gòu)的信訪工作進(jìn)行指導(dǎo)；

7.承辦縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

縣信訪接待中心主要職責(zé)為：

1.受理接待群眾來信來訪來電。

2.承辦上級(jí)和本級(jí)人民政府交由處理的信訪事項(xiàng)。

3.協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)，督促檢查信訪事項(xiàng)的處理情況。

4.研究、分析全縣信訪工作情況，及時(shí)向縣政府提出完善政策和改進(jìn)工作的建議。

5.對(duì)縣政府工作部門、事業(yè)機(jī)構(gòu)和鎮(zhèn)（辦）人民政府信訪機(jī)構(gòu)的信訪工作進(jìn)行指導(dǎo)。

6.承辦縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

二、縣信訪局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)

（一）辦公室

1.承擔(dān)政務(wù)工作，督促檢查單位工作制度的落實(shí)；

2.組織召開會(huì)議，督辦會(huì)議決定事項(xiàng)；

3.承擔(dān)公文處理、檔案管理工作；

4.承擔(dān)局機(jī)關(guān)目標(biāo)責(zé)任制的考核工作；

5.承擔(dān)開展黨的建設(shè)、廉政建設(shè)工作；

6.開展信訪工作調(diào)查研究，研究分析信訪情況，收集信訪信息，通報(bào)信訪工作動(dòng)態(tài)；

7.負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)和資產(chǎn)管理工作；

8.負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)離退休人員管理與服務(wù)工作；

9.完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

電話：0914-4321943    傳真：4358756

（二）接待股

1.承擔(dān)來訪群眾的接待工作，處理來訪（來電）群眾反映的信訪事項(xiàng)，按領(lǐng)導(dǎo)批示意見和有關(guān)程序向有權(quán)處理的單位交辦、轉(zhuǎn)送上訪人提出的信訪事項(xiàng)；

2.向來訪群眾提供有關(guān)信訪方面的法律、法規(guī)和政策咨詢；

3.組織協(xié)調(diào)接勸返工作，包括組織協(xié)調(diào)相關(guān)單位前來信訪局接勸返和到市以上機(jī)關(guān)接勸返，以及上訪人到大樓內(nèi)上訪后，派員將上訪人接回信訪大廳等；

4.承擔(dān)辦理縣委、縣政府安排的在柞開展的重要會(huì)議、活動(dòng)期間現(xiàn)場(chǎng)信訪值勤工作；

5.承擔(dān)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪活動(dòng)相關(guān)工作；

6.負(fù)責(zé)來訪信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)和來訪情況摘報(bào)；   

7.完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）投訴受理辦公室

1.承辦上級(jí)信訪部門轉(zhuǎn)辦、交辦的人民來信；

2.受理人民群眾給縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)以及縣信訪局的來信，并按領(lǐng)導(dǎo)批示意見和有關(guān)程序向有權(quán)處理的單位轉(zhuǎn)送、交辦信訪人提出的信訪事項(xiàng)；

3.負(fù)責(zé)承辦網(wǎng)上群眾來信和上級(jí)信訪部門網(wǎng)上交辦的信訪事項(xiàng)；

4.負(fù)責(zé)群眾來信的統(tǒng)計(jì)、綜合分析，摘報(bào)群眾來信信息，定期通報(bào)來信情況；

5.協(xié)助開展信訪事項(xiàng)復(fù)查工作；

6.承擔(dān)局機(jī)關(guān)保密工作；

7.完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（四）辦案股

1.承辦市以上信訪部門交辦的信訪案件，按規(guī)定程序、時(shí)限和要求上報(bào)處理結(jié)果;

2.承辦縣委、縣政府交辦的信訪案件，按規(guī)定程序、時(shí)限和要求上報(bào)處理結(jié)果；

3.負(fù)責(zé)信訪事項(xiàng)復(fù)查工作及局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（五）督查股

1.督促、檢查、通報(bào)全縣信訪工作開展情況，提出督查建議；

2.督查督辦上級(jí)交辦的信訪案件、領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪件和重點(diǎn)信訪案件處理落實(shí)情況，逐案形成督查意見，實(shí)行掛牌管理，明確解決時(shí)限，跟蹤督查，直到案結(jié)事了；

3.承擔(dān)信訪案件的復(fù)查工作；

4.對(duì)信訪工作制度、法規(guī)落實(shí)情況進(jìn)行督查，對(duì)違反相關(guān)規(guī)定導(dǎo)致信訪問題久拖不決，造成較大影響的責(zé)任單位、責(zé)任人實(shí)施責(zé)任追究，提請(qǐng)相關(guān)會(huì)議研究決定；

5.完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

縣信訪接待中心內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：

（一）綜合工作組

1.負(fù)責(zé)配合相關(guān)責(zé)任單位對(duì)交辦的信訪問題進(jìn)調(diào)查、化解和處理。

2.負(fù)責(zé)將所承辦經(jīng)調(diào)處結(jié)案的信訪案件，提請(qǐng)大廳會(huì)議研究，同意結(jié)案的以有權(quán)處理單位正式文件上報(bào)結(jié)案報(bào)告。

3.負(fù)責(zé)將所承辦經(jīng)多次調(diào)處未果的信訪案件，研究制定具體方案提請(qǐng)信訪聯(lián)席會(huì)議研究。

4.配合督查督辦室對(duì)信訪案件調(diào)處意見的落實(shí)和履行情況進(jìn)行回訪。

5.配合其他工作組對(duì)所交辦信訪案件進(jìn)行調(diào)查、化解和處理工作。

6.配合做好中、省、市、縣重要會(huì)議、重大活動(dòng)期間的信訪接待和越級(jí)上訪人員的接勸返工作。

7.完成信訪大廳安排的其他工作。

（二）警務(wù)室

1.負(fù)責(zé)維護(hù)信訪大廳信訪秩序，依法處置纏訪、鬧訪等非法上訪者和組織、聯(lián)絡(luò)、煽動(dòng)群體上訪的人和事，對(duì)有嚴(yán)重違法行為和過激行為的上訪者依法采取強(qiáng)制措施。

2.負(fù)責(zé)組織越級(jí)上訪人員、非正常上訪人員進(jìn)行有關(guān)政策、法律知識(shí)學(xué)習(xí)，并制定具體學(xué)習(xí)規(guī)劃。

3.負(fù)責(zé)對(duì)無理上訪、鬧訪、纏訪和已處理結(jié)案繼續(xù)上訪，經(jīng)學(xué)習(xí)教育仍執(zhí)迷不悟的人員，移交公安機(jī)關(guān)依法處理。

4.負(fù)責(zé)做好上訪對(duì)象在接受教育學(xué)習(xí)期間的各項(xiàng)管理工作，做好上訪人員的食宿和生活安排，確保上訪人員學(xué)習(xí)教育期間的人身安全。

5.負(fù)責(zé)做好參與學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的工作人員的管理工作，確保人員在崗在位，不違紀(jì)、不違法。

6.完成信訪大廳所安排的其他工作。

三、單位概況

1.主要負(fù)責(zé)人:周成全

2.辦公地址:陜西省商洛市柞水縣乾佑鎮(zhèn)乾佑街黨政綜合樓。

3.辦公時(shí)間:上午8:00-12:00，下午13:00-17:00(7月1日至8月31日下午13:30-17:30，法定節(jié)假日按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行)

4.聯(lián)系電話:0914-4321943