柞水縣人民檢察院信訪接待工作制度

為了進一步貫徹落實科學發(fā)展觀，推進檢察機關與人民群眾的密切聯(lián)系，促進檢察信訪接待工作的完善，結(jié)合我院實際，特制定本制度。

 一、人民檢察院信訪接待是檢察機關直接依靠群眾開展法律監(jiān)督的一項重要工作。實行檢察信訪接待制度，有利于及時解決重大、復雜、疑難案件，切實為群眾排憂解難。

二、檢察長對本院管轄的群眾來信來訪工作全面指揮、組織、協(xié)調(diào)、督促和檢查落實。分管檢察長協(xié)助檢察長做好指揮、組織、協(xié)調(diào)、督促和檢查落實工作。

三、控告申訴檢察部門統(tǒng)一接待來訪，處理來信。屬于檢察機關其它部門管轄的其他信訪事項，控告申訴檢察部門應按照分級負責、歸口辦理的原則，移送本院有關部門辦理。

四、首次受理和辦理本院管轄控告、舉報、申訴、賠償案件和其它信訪事項業(yè)務部門和承辦人，分別是首辦責任部門和首辦責任人。

五、首辦責任部門在接待群眾來訪或收到信訪材料后一個月內(nèi)將辦理情況回復控告申訴檢察業(yè)務部門，三個月內(nèi)回復辦理結(jié)果。逾期未能回復的，應說明理由，并報分管檢察長批準后，可適當延長回復期限，但辦理期限最長不得超過六個月。

六、對群眾來訪來信，控告申訴檢察業(yè)務部門應按照規(guī)定及時答復來訪來信人，必要時可以會同有關部門共同答復，并做好辦結(jié)后息訴的工作。

七、對群眾來訪來信要逐件填寫好《人民檢察院控告、申訴首辦流程登記表》，對受理、移送、辦理、回復等各個環(huán)節(jié)按順序逐項記載，實行全程跟蹤，做到流程清晰，責任明確。

八、對集體訪、急告訪，接待部門應當耐心疏導，先做好穩(wěn)定工作，防止矛盾激化，并及時把情況向分管領導報告。

九、信訪維穩(wěn)機動小組成員，應保持通信暢通，對重大信訪案件應隨叫隨到。

十、每月25日前，各部門應匯總本月信訪接待工作，及時向控申部門匯總，控申部門應及時造冊登記。

十一、檢察信訪接待人員在接待來訪群眾時要衣著整齊、舉止端正、熱情大方，態(tài)度誠懇、說話和氣、以禮相待、文明用語，并講普通話。信訪接待室要保持整潔衛(wèi)生，備有開水、茶杯、桌、椅等物品。

十二、有下列情形之一，對首辦責任部門和首辦責任人予以批評，情節(jié)嚴重的，取消評優(yōu)評先資格，并按照有關規(guī)定給予組織處理、紀律處分，直至追究直接責任人刑事責任:

(一)對群眾來信來訪不予辦理或不負責任，引發(fā)越級上訪，群體上訪嚴重后果的;

(二)對群眾來信來訪所反映的線索隱瞞、積壓，不及時上報或移送控告申訴業(yè)務部門的;

(三)有其他犯法違紀行為的。

十三、本制度自公布之日起實行。